Central de Formulários: crie, personalize e envie formulários pra seus leads

A Central de Formulários gera páginas públicas prontas pra você mandar pro lead pelo WhatsApp, e-mail ou qualquer canal. Cada formulário tem sua própria URL curta (/f/<slug>), identidade visual personalizada e as respostas caem direto nos campos do lead, inclusive nos campos personalizados que você criou no CRM.

Criar um formulário

1. No painel, entre em CRM → Formulários.
2. Clique em Novo formulário. Já vem com um campo Nome. Renomeie e adicione quantos campos precisar (texto, e-mail, telefone, valor, seleção, arquivo, personalizado).
3. Marque quais campos são obrigatórios. Se quiser conectar um campo do formulário direto a um campo personalizado do lead, escolha o tipo Personalizado.
4. Clique em Salvar. Pronto, a URL pública já está ativa em app.mkton.io/f/<slug>.

Personalizar a identidade visual

A URL sempre fica no domínio da MKTOn (pra você manter controle), mas o que aparece dentro da página pode ser 100% do seu cliente. Na aba Identidade visual do editor você configura:

• Logo (URL da imagem), exibido no topo
• Cor primária, cor do botão de envio
• Cor de destaque, fundo do cabeçalho
• Título grande, substitui o nome do formulário no topo
• Subtítulo, texto de contexto abaixo do título
• Mensagem de agradecimento, o que o lead vê depois de enviar
• Texto de rodapé, ex.: © da marca do cliente

Enviar pelo inbox (WhatsApp)

Dentro do Inbox → chat do lead, tem um botão de formulário na barra do composer (ao lado do SalesBot e do Agente IA). Clique, escolha o formulário e mande Enviar por WhatsApp, a MKTOn dispara uma mensagem já com o link personalizado do lead. Também dá pra só copiar o link pra colar onde quiser.

Enviar automaticamente por gatilho de etapa

Em CRM → Funis de venda → Automatize, adicione o gatilho Gerar formulário na etapa desejada e escolha canal (WhatsApp / só link) e o formulário. Toda vez que um lead cair naquela etapa, o formulário é disparado sozinho.

As respostas vão pra onde?

Quando o lead envia o formulário, a MKTOn:

• Atualiza os campos básicos do lead (nome, e-mail, telefone, valor) a partir dos campos correspondentes.
• Grava cada campo personalizado que estiver vinculado (customFieldId) direto no campo personalizado do lead, mesma coluna que aparece no card lateral.
• Registra uma nota no histórico do lead com o resumo das respostas, pra você acompanhar sem sair do chat.
• Guarda o envio completo em crm_form_submissions pra você consultar depois.